Здравствуйте, Ольга.
Посмотрела Вашу переписку с менеджером и историю Вашего заказа.
Менеджер в переписке уже извинился, но еще раз приношу свои извинения. Хотя история с раздраженным ответом больше похожа на старый анекдот про разбитое стекло в пивном ларьке и надписи "Пива нет".
Подтверждение об отправке Вашего заказа с номером трека было отправлено Вам 6 апреля (пятница) в 15:44 по московскому времени. Если Вы это письмо пропустили или не получили по какой-то причине, то историю своего заказа Вы всегда можете посмотреть в своем личном кабинете.
Свое письмо с просьбой выслать трек Вы написали в 14:14 по московскому времени 6 апреля, а не после 18:00, как Вы пишите в переписке. Рабочий день закончился в это время в Новокузнецке, а не Москве. Менеджер, отвечая вечером на письма, не поняла о каком треке идет речь, ведь он уже был отправлен. Поэтому просто хотела разъяснить, как организована нарезка и отправка заказа. Ей было сделано замечание, чтобы она была внимательна и в будущем отвечала по сути вопроса, заданного в письме.
Что касается ткани "Анталья" ( артикул 1488 ). Я не знаю почему Вы решили, что эта ткань яркая. Ведь даже в описании ткани написано иное - "Состав - п/э. Теплое масло - нежный, очень приятный к телу трикотаж. Фон - черный. Краски принта - приглушенные оттенки терракота, оливки, охры, сиреневого и зеленого. Ткань хорошо тянется, красиво ниспадает, ложится в драпировки и защипы. Для пошива летних топов и платьев, можно шить водолазки." Нигде не написано, что краски яркие и на фотографиях это также видно.
Еще раз приносим свои извинения за случившееся недопонимание.